vn99 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách vn99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng vn99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin được thu thập bao gồm dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp và dữ liệu được ghi nhận tự động trong quá trình sử dụng.
Thông tin tài khoản: Khi đăng ký, bạn cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh. Các thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn việc tạo tài khoản trùng lặp và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
Thông tin thanh toán: Khi nạp hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán, mã giao dịch và số tiền (bằng VND). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản ví điện tử – dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được bảo mật độc lập.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những dữ liệu này giúp phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu trải nghiệm hiển thị theo từng loại thiết bị.
Dữ liệu sử dụng: Bao gồm lịch sử game đã chơi, kèo đã đặt, thời gian phiên, các trang đã xem và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng theo thời gian.
Tóm tắt các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh
- Thông tin thanh toán: mã giao dịch, số tiền VND, phương thức
- Dữ liệu thiết bị: IP, loại máy, hệ điều hành, trình duyệt
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử game, kèo, thời gian phiên, điều hướng
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Vận hành và bảo mật tài khoản
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý các yêu cầu đăng nhập và giao dịch tài chính, đồng thời phát hiện hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép. vn99 phân tích dữ liệu thiết bị để nhận diện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xâm phạm.
Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa
Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu người dùng quan tâm đến danh mục game nào, thời điểm nào họ thường truy cập và tính năng nào cần được cải thiện. Thông tin này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng để tối ưu hóa trải nghiệm trực tiếp trên nền tảng vn99.
Thông báo và hỗ trợ khách hàng
Số điện thoại và email được dùng để gửi thông báo xác minh OTP, cập nhật giao dịch quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không gửi email quảng cáo không được yêu cầu. Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật
Một số thông tin được lưu trữ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo giao dịch. Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, vn99 có thể cung cấp các thông tin cần thiết theo quy định hiện hành.
Cookies và công nghệ theo dõi
vn99 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất trang, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân). Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: Cookies thiết yếu – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật cơ bản. Không thể tắt nhóm cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Cookies phân tích – thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng theo thời gian.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Trên ứng dụng di động, cookies được thay thế bằng bộ nhớ đệm cục bộ (local storage) với chức năng tương đương.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng tối đa 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính cần lưu giữ lâu hơn theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.
Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL/TLS. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên vn99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống máy chủ được kiểm tra bảo mật định kỳ và dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo tính toàn vẹn.
vn99 không bán thông tin người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác vận hành như nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng vn99 có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn99 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trước khi thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định trước khi được xóa hoàn toàn.
Quyền xuất dữ liệu
Theo yêu cầu, vn99 có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản cơ bản.
Quyền từ chối xử lý
Bạn có thể từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu điều chỉnh tùy chọn xử lý dữ liệu.
Kiểm soát thông báo
Bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Thông báo về giao dịch và bảo mật tài khoản không thể tắt vì đây là thông báo bắt buộc để đảm bảo an toàn.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
vn99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng trên trang này. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của vn99 qua email:
Thời gian phản hồi: trong vòng 2–5 ngày làm việc. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Dữ liệu của tôi có được bán không?
Không. vn99 không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản không?
Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu tài chính bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?
Có. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật độc lập với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
Tin tưởng nền tảng – trải nghiệm thoải mái
Tại vn99, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Đăng ký tài khoản và bắt đầu trải nghiệm cá cược thể thao, live casino và game đa dạng – hoàn toàn bằng tiếng Việt, thanh toán VND, hỗ trợ 24/7.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi mã hóa SSL và chính sách bảo mật nghiêm ngặt của vn99.